你能离开手机吗，随着时代不断进步发展，手机已然成为我们生活里不能缺少的一部分，然而呢，世界上不存在绝对的完美，即便再好的手机同样会出现各种各样的问题，于是售后服务就随之产生了，对于一个好的品牌而言，这是产品销售过程中极为重要的环节之一，对于消费者来讲，这也是能享受手机的一种品质保证，一年一度的3.15消费者权益保障日再度来临了，小编在成都的各个手机品牌售后服务中心四处走访，并进行明查暗访后撰写了这样一篇报道，期望能对你有所助益！(欧美 国产 日韩)
摩托罗拉：
网络服务
图为：摩托罗拉服务中心
摩托罗拉的网上服务页面简洁且清爽，其支持页面亦是如此。摩托罗拉授权全质量服务中心，也就是 TSSC，它集移动电话换机中心、快速维修中心、配件销售、增值服务以及咨询服务中心这五个功能于一体，会为所有摩托罗拉手机消费者提供国际上最先进的“一站式、全方位”服务。该中心在醒目位置注明了服务网查询，用户能够通过下拉菜单找到自己所在城市的服务地点。选定四川成都后，能瞧见所有全质量服务中心，其清晰列有各等级维修和服务站详细资料，涵盖维修站点名称、地址、邮政编码以及联系电话，按地区分类的排列形式使用户能够轻易找到相关维修点信息。为强化中小城市及乡镇边远地区售后服务工作，摩托罗拉还推出流动服务车项目，它提供免费手机检测、现场维修等相关服务。
电话服务：
在服务与同支持所在页面之处，摩托罗拉将800免费服务电话一一清晰列示出来，于此同时呢，还把800电话的自动语音应答服务项目的具体内容也一并予以提供了。对于注册用户，摩托罗拉专门构建起了在线咨询以及答复相关的机制，从而为方便用户借助互联网去获取与之相关的售后服务创造便利条件。
增值服务：
摩托罗拉给出了铃声，墙纸，屏幕保护，游戏，还有与电脑连接的驱动程序以及软件的下载服务。并且摩托罗拉是以俱乐部这样的形式，给用户备好良好且丰富的售后以及其他的相关服务。为了让手机产品自身的应用变得丰富起来，摩托罗拉的网站给出了产品配件的说明以及列举，让用户能依据不同的需求去选购相关的配件。
服务中心：
在成都，摩托罗拉存在两家全质量服务中心，小编所走访的那家，是处在四川省成都市太升南路53号沃特大厦长城电信城二楼的“摩托罗拉全质量服务中心”。其装修十分华丽，长型的柜台具备同时容纳20多人进行咨询服务的能力，并且还有几排椅子为客户提供休息之处，为了避免让客户在等待之时产生枯燥之感，这里还配备了背投电视。服务员一直面带微笑，解答细致且耐心。旁边另外设有大户室。这里，除了有提供免费保修服务，还有提供收费维修服务等之外，还存在着提供铃声下载服务，以及提供手机美容服务，包括提供数据传输服务，还有配件零售服务，以及配件更换服务等情况。并且，做出了承诺一小时的取机服务此项举动。在采访期间，优质的服务使得顾客好评如潮。一个脍炙人口的经典品牌，是需要用心去积累，以及经过年月沉淀的，将其用在摩托罗拉身上，一点都没错！
诺基亚：
网络服务：
图为：诺基亚服务中心
相较于摩托罗拉，诺基亚网站更着重突出的是产品的宣传，于主页之上并未把售后服务罗列出来。而在其右侧菜单当中详尽地列举出了每一款产品，一旦点开链接呈现的便是该型号手机的详细阐释。
电话服务：
诺基亚没给出800免费电话，而是给出95000123有偿服务。天下不存在免费午餐，诺基亚为你给予的服务绝对值得你所付出的电话费，唯有付费才可享受到完美服务，或许诺基亚是这般考虑的。
服务中心：
蜀都通讯城一楼那儿，很好找诺基亚的服务中心，在门外，诺基亚贴出了每周游戏和铃声下载的前十名供消费者参考，一进店门，就有漂亮小姐迎接记者并询问所需的服务，这儿除了提供免费保修还有收费维修等服务，还提供铃声、游戏、图片下载，手机美容，数据传输，配件零售，配件更换等服务，记者用的也是诺基亚手机，顺路安装了几款最新游戏，感受到服务员热情周到，解答细致，让人有宾至如归之感。唯一的不足就是店面太小，很多客户没有地方可坐。
西门子：
网络服务：
图为：西门子服务中心
彼此协调融洽的颜色搭配致使西门子主页看上去令人心情愉悦，于网站上方的导航条之中能够轻易地发觉客户服务，在其服务在线页面上内容十分稀少，仅仅给出了上海的服务中心电话以及地址，若要寻觅本地的服务中心还得前往网页右侧的服务网点，操作起来并非十分便利，迈入四川服务中心列表之后能够看见详尽的电话地址，传真以及邮编 。
电话服务：
西门子的官方网页之上，寻觅不到以任何表现形式存在的服务联系电话，仅仅是于服务条款之中，留存了一个归属于上海服务中心的联系方式，看起来它是坚定不移地确信处于业务最前沿的服务中心完全有能力胜任相关工作的。
增值服务：
由西门子网站所提供的游戏板块，属于线上游戏范畴，并非是那种可供下载的手机游戏 。
服务中心：
被小编采访的是，位于长城通讯城二楼的，西门子移动电话特约客户服务中心，该中心相对比较宽敞，在服务柜台前，提供了一排椅子，用以供客户休息，小编前去之时，正好有一对夫妇，带着小孩在修理手机，小孩的父母身处里面维修手机，而服务员则负责看护小孩，并且逗小孩开心，小孩父母出来以后，问了几个问题，服务员都进行了详细的回答，整个过程给人一种温馨的感觉 。服务中心的墙壁之上，还张贴着手机小知识问答，使得客户在等待手机之际，能够知晓一些手机使用方面的小窍门，并且还能够借助此来打发时间，进而不至于陷入沉闷枯燥的状态之中。
