家人呀，不清楚你们有没有这种类似体验，满心高兴地购置个物品，然而使用没多久便出现问题了，处于这种情况时就期望售后服务能够给力些，来帮咱们把问题解决。但实际情况常常是，售后服务致使的坑一个紧挨着一个出现，让人根本防备不过来呀！
拖延战术，让你等到花儿都谢了
多数情形下，当咱们碰到产品问题去联系售后时，他们首先采取的办法便是拖延，你拨通客服电话，客服宣称会记录问题，接着安排专人跟你联系，然而结果怎样呢，一等便是好多天，甚至是几周时间，先前有个友人购置了一台电脑，使用不到一个月便频繁出现死机状况，他赶忙联系售后，客服表示会在24小时之内回电，可这24小时如同石沉大海一般，丝毫没有消息，友人再次拨打过去，客服依旧是那套说法，反反复复折腾了半个月，问题仍旧没有得到解决。有专家指出，存在这样一种拖延战术，它是一些不良商家常常会使用的手段，这些不良商家期望消费者在等待的进程当中丧失耐心，进而放弃维权行为。
推诿扯皮，责任像皮球一样踢来踢去
除拖延之外，推诿扯皮亦是售后服务的一项显著“特性”。你一旦寻得售后，他们便会将责任推诿给其他部门或者厂家。举例而言，倘若你购置了一台家电遭遇到问题并去找售后，售后会声称这是厂家的问题而让你与厂家联系；当你联系厂家时，厂家却又表示这是销售商的责任。犹如一场接力竞赛，责任于各个环节之间往复递传，却始终抵达不了解决问题的终点。有数据表明，超过60%的消费者在遭遇售后问题之际都曾碰到过这种推诿扯皮的状况。
维修质量差，问题越修越严重
费尽周折好不容易等到售后安排维修事宜了，然而该维修质量却实在难以获得认可。存在部分维修人员技术水平未达标准，修理许久问题不仅未被解决，反倒衍生出全新问题。我有位同事购置了一部手机，其屏幕破碎，遂拿到售后进行维修。维修人员为其更换了屏幕，可是没过几日，手机便出现黑屏且死机的状况。再次前往找到售后，售后 yet claimed that this was an issue of other nature and demanded another维修。如此这般来来回回，同事之手机恰似一个“病号”，始终未能恢复正常状态。
如何避开售后服务的坑？
面对这些售后服务方面存在的可以称为坑洼的情况，身为消费者的我们该采取怎样的办法呢，实际上呢仍是存在一些能够助力我们避开这些具有不良性质的圈套的办法谋略的。首先在投入进行产品购入这个行为的时候，需要去挑选经营信誉良好、在大众口中评价非常不错的品牌和从事商业经营活动的家户或单位，可以按照翻阅查验消费者们做出的评价话语、向身旁的友人进行询问等形式、手段来知晓了解。其次在开展选购行动以前要认真细致地去阅读查看关于售后服务这项服务所包含的各项条款，从而明白自身所拥有的权利权益以及应当履行的责任义务。最后当遭遇到关于售后这一阶段中存在的诸般问题的时候，要在第一时间及时留存保存好与之相关的各类证据，像是文字对话记录、针对物品维修开具列出的单据等，以便在有需求的时候去对自身的法律范围之内合乎规定被承认拥有得到保障保护的权益进行维护捍卫 。
总之，产品之中售后服务是重要的组成部分，其直接关联到我们消费者的使用体验以及权益。期望商家们能够对售后服务予以重视，进而为消费者提供更为优质、高效的服务。与此同时，我们消费者也要提升自我保护意识，学会运用法律武器来维护自身的合法权益。不要再让那些售后服务的坑，进而影响到我们的生活质量！
是否知晓大家于售后服务这块有着何种令人难以忘怀的经历呀，欢迎来评论区留下话语予以分享，促使我们一块儿将这些存在问题之处都揭露出来呢！
