第十条，公司需要强化投资者网络沟通渠道的构建以及运行维护，于公司官网进行开设 。
用于投资者关系的专栏，着手收集投资者提出的咨询、投诉，以及建议等各类诉求，随后适时进行答复，并且及时予以发布，还要不断更新 。
新投资者关系管理相关信息。
公司理应积极借助中国投资者网，以及证券交易所投资者关系互动平台这般的公益性 。
网络基础设施开展投资者关系管理活动。
第十一条，公司能够，将投资者、基金经理、分析师等，安排至公司现场，进行参观、座谈 。
谈沟通。
公司理应进行合理且妥善的活动安排，防止来访人员获取内幕信息拥有机会，并且没有。
公开的重大事件信息。
第十二条，公司能够借由路演、分析师会议等途径，就公司状况展开沟通交流，予以回应 。
答问题并听取相关意见建议。
第十三条，公司以及其他信息披露义务人，应当十分严格地依照法律法规、自律规则以及。
依据公司章程的规定，做到及时地履行信息披露义务，并且要公平地履行该义务，所披露的信息应当是真实的，还应当是准确的。
符合完整要求，具备简明清晰特质，达成通俗易懂标准，没有虚假记载情况，不存在误导性陈述情形，也没有重大遗漏之处。
第十四条，公司理应全面考量股东会举行的时间之处，以及股东会举行的地点所在，还有股东会举行的方式样式，以此为股东特别 。
给中小股东参与股东会创造便利条件，供投资者进行发言，给予投资者提问机会，让投资者能与公司董事还有高级管 。
理人员等交流提供必要的时间。股东会应当提供网络投票的方式。
公司能够于依照信息披露规则做出公告之际，直至股东会召开之前，跟投资者全面充分地展开沟通交流呢。
通，广泛征询意见。
公司应当按照中国证监会、深圳证，除依法履行信息披露义务外，第十五条。
券交易所依据规定，积极去召开投资者说明会，在会上向投资者介绍相关情况，针对投资者所提问题进行回答，还要认真听取投资者所给出的建 。
这种会议被称作议，进行投资者说明会，其中又涵盖业绩说明会，还有现金分红说明会，另外也包含重大事项说明会等多种具体内容的情形 。
正常状况下，董事长，或者总经理，理应出席投资者说明会，若无法出席，那么应当进行公开说明。
原因。
公司召开投资者说明会，这件事应当事先进行公告，而在事后要及时去披露说明会的相关情况，具体的操作是由各个。
证券交易所作出规定，投资者说明会需要采用便于投资者参与的方式来开展，要以现场召开的形式进行 。
的鼓励通过网络等渠道进行直播。
第十六条，存在这样一些情形的，公司应当依照中国证监会、深圳证券交易所的，，，，，，，，，，，，，，，，标准来做，，，，，，，，，，，，。
规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司的证券交易，呈现出相关规则所规定的异常波动情形，公司在进行核查之后，发觉存在着未。
披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第十七条，公司在，年度报告；披露之后，应当依照、中国证监会，以及深圳证券交易所的，要求来做 。
作出规定，要及时去召开业绩说明会，针对公司所处的行业状况，以及发展战略，还有生产经营情况，以及财务方面，做出说明情况 。
对于投资者所关心的状况，以及分红情况，还有风险与困难等方面的内容展开说明，公司举办业绩说明。
会要提前去征集投资者所提的问题，着重关注与投资者交流互动起来的效果，能采用视频，能采用语 。
音等形式。
第十，八条，投资者，依法，行使，股东，权利，的，行为，并且，投资者，保护，机构，持股，行，为 。
权，公开征集股东所具备的权利，存在纠纷事宜时进行调解，代表人展开诉讼等，乃是维护投资者合法权益的各项活动 。
动，公司应当积极支持配合。
要是投资者跟公司产生了纠纷，那么这双方能够朝着调解组织去申请调解。是投资者提出来的调解 。
请求的，公司应当积极配合。
对投资者向公司提出的诉求，且必须强调是投资者向此公司所提出的这一诉求，公司应当承担处理时的最先要履行的责任，并且得依照法律 。
处理、及时答复投资者。
第二十条，公司要明确地去区分宣传广告还有媒体报道，不可以把宣传广告材料用来，不应以宣传广告材料以 。
及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第四章 投资者关系管理的组织与实施
第二十一条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）对投资者咨询、投诉以及建议等诉求，组织予以及时且妥善的处理，定期将处理情况反馈给公司。
董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）与投资者保护机构协作，给予支持，从而开展维护投资者合法权益的有关工作；。
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
董事会秘书，负责组织投资者关系管理工作，负责协调投资者关系管理工作。存在公司控股股东 。
东，实际控制人，以及董事，和高级管理人员，应当为董事会秘书，履行投资者关系管理， 。
工作职责会提供便利条件，除非是得到明确授权并且经过培训的情况，公司的其他董事，公司的高级管。
理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
董事会秘书履行的投资者关系管理工作的职责包括但不限于：
其一，对公司投资者关系管理工作予以全面负责，于全面且深入知晓公司运作以及管理的情形下 ， （此处还需提供完整内容才能继续准确改写）。
在涉及经营状况、发展战略等情形下，承担起策划、有序安排以及组织多种各类的投资者关系管理活动职责。
（二）承担起组织制定公司关于投资者关系管理的制度的职责，来负责组织开展落实工作，并且进行实施 。
施。
（三）承担起组织公司董事的工作，负责组织公司高级管理人员的工作，负责组织相关人员的工作，使其参加投资者关系管理 。
关的业务培训。
在开展投资者关系行为活动以前，要针对公司董事，对高级管理人员以及对此存在关联的其他人 ，加以应对 。
员进行有针对性的指导。
应持久不断地密切留意新闻媒体上面的、网络互联之中登载的、跟公司相关的各种各样的信息，并且要做到即刻马上赶紧及时地进行反馈，。
给公司董事会及管理层。
公司的董事，公司的高级管理人员，公司的各个部门，公司的分公司，公司的子公司，以及它们各自的责任人，负有这样一种义务 。
务协助董事会秘书实施投资者关系管理工作。
第二十三条，证券事务部，乃公司投资者关系管理之职能部门，其负责投资者关 。
系管理的日常事务及完成投资者关系管理各项工作内容。
关于信息披露工作，证券事务部是在董事会秘书的领导之下开展的，并且与投资者维持着一种良好的情况，以此来保持良好的 。
平常进行沟通以及交谈，切实去落实公司各种各样的投资者关系活动，迅速地进行归纳并且汇报资本市场情况 。
动态及投资者对行业与公司的看法及建议。
第二十四条，证券事务部履行的职责之中，投资者关系管理工作的主要职责包含，却不限于此逗号。
限于：
修订相关制度，着手去起草公司投资者关系管理制度的修订议案，然后将其上报给公司董事会 。
批准后实施。
（二）信息披露，进行收集，展开学习，开展研究，针对公司发展战略，围绕经营状况，涉及行业动态以及。
相关法规，以恰当的途径跟投资者交流，探究公司的投资者关系情形，真切、。
准确、完整、及时地进行信息披露。
对监管部门所制定的政策方面情况，以及法规相关内容，展开分析研究，针对投资者进行数据统计并予以分析 ，。
与潜在投资者的数量，其构成以及变动状况；开展对于公司发展战略的学习、研究；紧密跟踪行业 。
与本行业有关的信息，要去搜索有关这一行业最新进展情况的、市场股价行情的以及资本市场动态的内容，并且要持续关注 。
留意投资者方面，关注新闻媒体领域，重视互联网上呈现的意见，考量建议内容，审视报道情况，聚焦有关公司的各类信息，且。
及时反馈给公司董事会及管理层。
（四）沟通以及联络，构建并完善公司内部信息沟通制度，整合投资者所需要的信息，。
发布相关信息，举办分析师说明会等会议，举办路演活动，接受分析师，接受投资者，接受媒体 。
身体方面的咨询，接待那些前来访问的投资者呀，还要跟机构投资者以及中小投资者一直维系着频繁的联络，以此提升投资相关的情况 。
资者对公司的参与度。
(五)应对危机。当公司遭遇重大的诉讼情况时，当面临仲裁状况之际，处于重大的重组变化之中时，在关键人员有变动之时，。
出现大额的经营亏损情况，盈利呈现大幅度波动状况，股票交易存在异动情形，还有由自然灾害等不可抗力因素带来 。
在公司经营致使重大损失等危机出现而后，快速地提出有效的处理方案，并且组织去实施 。
（六）公共关系，进行建立，还要维护，和证券监管部门有关联，以及与证券交易所相联系，还有行业协会，另外还有媒体 。
体以及其他公司和相关机构之间良好的公共关系。
（七）针对来访进行接待工作，要和中小投资者保持联络，要与机构投资者维持联系，要跟证券分析师持续沟通，还要同新闻媒体不断互动，。
要时常进行联络，以此提升投资者对于公司的关注程度，然后仔细做好接待登记方面的工作，这需依据公司的具体情形来确定 。
期或不定期举行分析师说明会、网络会议及网上路演。
（八）关于定期报告，主要涵盖组织公司年度报告的编制工作，还涉及半年度报告的编制工作，并且包括年度报告的设计工作，以及半年度报告的设计工作。
印刷、寄送工作。
（九）筹备会议。筹备公司股东会、董事会等，准备会议材料。
（十）媒体合作，维持并强化公司同财经媒体之间的合作关系，引领媒体的报道 。
安排高级管理人员和其他重要人员的采访报道。
（十一）网络信息平台的建设，在公司的网站那儿，或者是依托证券交易所指定的信息披露网 。
为后台的技术支撑工作提供服务，设置投资者关系管理的专门栏目以及投资者关系互动的平台，处于网络状态下接入 。
及时地呈上，与公司相关信息的披露以及更新，以此便利投资者进行查询，对投资者咨询做出解答。
（十二）和别的上市公司的投资者关系管理部门，以及专业投资者关系管理咨询 。
公司、财经公关公司等保持良好的合作交流关系。
十三个投资者关系活动档案系列事项，其中包括建立事宜，健全事宜，保管事宜等工作，档案文件至少记录 。
承载着投资者关系活动的参与人员，涉及到时间以及地点；关乎着在投资者关系活动里所谈论的具体内容；还有未提及的方面 。
公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；其他内容。
（十四）维护投资者关系的其它日常工作。
第二十五条，公司内部，要形成良好的协调机制，还要形成信息采集制度。证券事务部。
须及时去归集各个部门的，分公司的，控股子公司的，参股公司的生产经营方面的，财务方面的，诉讼方面的等 。
信息。
公司之中的各个部门，以及公司自身所拥有的分公司，还有公司旗下的控股子公司，它们都具备着相应的义务，去协助证券事务部来实施投资者关 。
负责管理方面的工作，依据证券事务部工作的所需情况，给予必备的支持，涵盖资料的搜集以及整理，。
理。
负责为证券事务部供应资料的各个部门，以及分公司，还有控股子公司，需要对所给出资料的。
内容负责，应保证真实、准确、完整、及时。
公司依据需求，能够聘请专业的相关工作机构，来对投资者关系工作予以协助，并将其实施 。
涵盖媒体关系，牵涉发展战略，开展投资者关系管理培训，应对危机处理，举办分析师会议，提及业绩 。
说明会安排等事务。
第二十六条 投资者关系管理的对象包括：
（一）投资者（包括在册的股东和潜在的投资者）；
（二）从事证券分析、咨询和其他证券服务业的机构、个人；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）证券监管部门等相关政府机构；
（五）其他相关个人和机构。
第二十七条了，进而呀，公司能够于众多渠道、多个层次层面之上，跟投资者展开沟通交流，并且呢，沟通所采用的方式应该完全可以。
能便捷、有效、便于投资者参与。沟通包括但不限于以下方式：
（一）公告，包括定期报告和临时报告；
（二）股东会；
（三）说明会；
（四）公司网站；
（五）电话咨询；
（六）媒体采访和报道；
（七）邮寄资料；
（八）实地考察和现场参观；
（九）广告和其他宣传资料；
（十）路演、分析师会议、业绩说明会等；
（十一）问卷调查。
第二十八条，公司要对公司网站予以及时更新，并且要把历史信息以及当前信息用。
进行显著标识，以此来加以区分，对于错误信息，应当及时去更正，防止对投资者造成误导。
公司能够于网站之上创设论坛，投资者能够借由论坛给公司呈上问题以及提供建议，公司。
司也可通过论坛直接回答有关问题。
第二十九条记载，公司能够设立公开的电子信箱，用以跟投资者展开交流，然后投资者可凭借于。
提出问题、了解情况时会用到信箱，向公司进行，公司呢，则能够借助信箱对一些有关问题予以解答，或者做出回复 。
第三十条，按照法律、法规，以及证券监管部门、证券交易所的规定，应当进行披露 。
信息得在第一时间，对着那中国证监会专门指定的信息披露报刊，登上相关网站去进行披露，而这公司处于。
不能让其他公共传媒所披露之信息，在时机上比指定报刊以及网站更早出现，不可以借助新闻发布或者面对记者提问这种方式 。
运用公司公告之外的其他形式，公司需要清晰地辨别宣传广告还有 media 的报道，不能凭借宣传。
广告材料，还有有偿手段，会对媒体的客观独立报道造成影响。公司应当及时去关注媒体所进行的宣传报道。
道，必要时可适当回应。
第三十一条 对投资者的接待程序：
对于那些借助电话、信函、传真、网站等形式来提出问题的投资者，证券事务部应当首先。
先去确定一下其前来拜访到底是怀揣着怎样的意图。针对于那些咨询公司投资方面信息的投资者而言，要是该等一系列问题所关联涉及到的信 。
息属于公开披露的那种信息，针对此，应当及时给出准确且完整的回答，要是该等问题所关联涉及到的信息 。
那些属于非公开披露的信息，应当委婉地进行谢绝，并且告知其中的理由。针对于那些探询公司敏感信息的投资者，。
要是公司存在统一答复的情形，那么就应当依照统一答复按时予以回答，若公司并不具备统一答复的话，。
应该委婉地进行谢绝，并且告知其中的理由，对于投资者十分关心的那些问题，应当及时向董事会秘书去报告。
由证券事务部统一协调投资者接待工作，公司存在有关部门，还有诸多单位 。
应为接待投资者提供必要的工作条件。
遵循对等原则以及重要性原则，来对公司领导会见投资者这一事宜作出安排。
需要进行一场考察，这要报请主管领导批准才行，批准之后要确定考察计划，还要确定陪同人员，而被考察单位应当积极 。
配合。
第，三，十，四，条，在，进，行，业，绩，说，明，会，时，分，析，师，会，议，路，演，之，前，公，司，应，事，先，确，定，提，。
询问能够进行回答的范围，要是所回答的问题相关到尚未公开的重大信息或者所回答的问题能够凭借推理得出 ， 。
存在未公开重大信息的情况下，公司应当拒绝予以回答，并且绝对不可以泄漏那未公开的重大信息，业绩说明会、。
分析师会议结束后，公司要及时把主要内容放置于公司网站，路演结束后，公司应将主要内容以公告的形式呈现 。
对外披露。
第三十五条，公司需要强化对公司的管理，对控股股东以及实际控制人进行管理，对董事加以管理，还要对高级管理进行管理 。
该区域内人员，以及其它核心人员，与其相关的网络信息，要进行管理，还要予以监控，目的在于避免通过上面提及的非正规渠道出现泄露情况 。
露未公开重大信息。
公司，以及其控股股东，和实际控制人，还有董事，以及高级管理人员，和工作人员，都不可以在投，。
资者关系管理活动中出现下列情形：
一来，将尚未公开的重大事件信息予以透露，或者进行发布，二来，与依照法律规定披露的信息形成冲突 。
突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）存在歧视中小股东的行为，存在轻视中小股东的行为，存在其他不公平对待中小股东的行为，还存在造成不公平披露的行为 。
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
其他存在违反信息披露规定这一情况，或者对公司证券及其衍生品种正常交易造成影响的 。
违法违规行为。
在第三十六条规定的情形当中，当公司以及相关信息披露义务人，需要公布未曾公开过的重大信息之际 ，必然要面向所 。
设有投资者，进行公开披露，其目的在于让所有投资者，能够在同一时间，知晓相同的信息，且不允许私底下事先便传达 。
向机构投资者单独披露，向分析师单独透露，向新闻媒体等特定对象单独泄露等情况均不允许，公司在投资范畴内 。
倘若投资者关系活动里违规泄露了未曾公开的重大信息，那就应当立刻经由指定信息披露媒体 。
发布正式公告，并采取其他必要措施。
特定对象包括但不限于：
包括从事证券分析的机构、个人及其关联人，从事证券咨询的机构、个人及其关联人，以及从事其他证券服务业的机构、个人及其关联人 。
（二）从事证券投资的机构、个人及其关联人；
（三）新闻媒体和新闻从业人员及其关联人；
（四）公司认定的其他机构或个人。
公司在与特定对象开展直接沟通以前，能够要求特定对象出具其所在机构 ，第三十七条 。
收集证明身份的资料，比如构证明或者身份证之类的，要求特定对象去签署承诺书，不过公司是受到邀请才去参加证券公司的 。
研究所等机构举办的投资策略分析会等情形除外。
特定对象能够以个人的名义，或者是以所在机构的名义，跟公司去签署承诺书，特定对象 。
能够跟公司针对单次调研这一事项，以及参观这一事项，还有采访这一事项，乃至座谈等这种直接沟通的事项，去签署承诺书，并且也能够 。
向公司签具在一定期限里具备效力的承诺书，特定对象朝着公司签具于一定期限当中有效的承 。
诺书的，只能以所在机构名义签署。
承诺书的格式按照深圳证券交易所的有关规定执行。
第三十八条，公司于和特定对象交流沟通完毕之后，应当要求特定对象把基于交流沟通。
通形成的，有关投资价值分析报告，以及新闻稿等文件，在发布之前，要知会公司，在使用之前，同样也要知会公司 。
公司应当严谨认真地去核查特定对象所知会的投资价值分析报告这份文件，以及新闻稿这类文件，并且要及时进行检查 。
核查一下，是不是存在这样一种可能性，即由于疏忽的缘故，进而导致了任何未公开的重大信息出现泄漏的情况，与之相关的文件经由董事会秘书 。
要等书经过复核并得到同意以后，才能够朝着外面发布出去。万一察觉到当中存在着错误，还有误导性的记载，那就需要要求其去进行改正 。
倘若存在拒不改正的情况，那么公司应当及时发出澄清公告来予以说明，并且发现其中涉及未公开重大信息。
对于此等情况，公司应当即刻向证券交易所进行报告，随后予以公告。与此同时呢，还硬性要求其在公司正式发布公告以前不能将相关信息泄露出去 。
该信息，并明确告知在此期间不得买卖公司证券。
第三十九条，公司向特定对象，也就是机构投资者、分析师或者新闻媒体等供给已披露 。
涉及到与信息相关的那些资料，要是其他的投资者其中也有人提出了同样的要求的情况下，公司就应该以同样平等、没有差别的态度去予以提供。
第四十条规定，公司于股东会上，不得将未公开重大信息予以披露、泄漏，倘若出现向股这种情况 ！
东通报的事件，属于那种未公开重大信息的情形，这种情况下，应当把该通报事件，和股东会决议公告 。
同时披露。
第四十一条，公司开展投资者关系活动，要构建起完备的、全面的档案制度，针对投资者关系 。
活动档案至少应包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
第五章 投资者关系管理从业人员行为准则
第四十二条，公司之中，从事那投资者关系管理工作的人员，需要去具备以下这般的素质，以及那相应的技能，。
能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
专业知识结构相当不错，对公司治理有着知悉，财务会计方面契合的相关法律，还有法则，以及。
证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第四十三条，公司可采用恰当方式针对全体员工，尤其是董事、高级管理人员及 。
其他核心人员开展针对投资者关系管理工作相关知识的系统培训，公司对相关人员予以鼓励 。
投身于中国证监会，以及其派出的各个机构，还有证券交易所，再者证券登记结算机构，另外上市公司协会 。
等举办的相关培训。
第六章 附 则
第四十四条，本制度当中尚未涉及的事项，依照有关的法律，以及法规，还有规范性文件，以及《公司章》 。
程》的规定执行。
第四十五条 本制度由董事会负责解释。
第四十六条 本制度由公司股东会审议通过。
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