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一、手机三包是哪“三包”？
这责任和义务包含退货。
二、买手机出现质量问题找谁？
移动电话机商品遵循谁销售谁背负三包责任的原则，销售者跟生产者抑或供货者签订的合同，不可去掉本规定的三包责任与义务，修理者以及生产者或供货者依据谁进行销售给谁负责这样的原则承担三包责任，销售者与修理者之间所订立的合同，同样不得免除本规定的三包需要承担的责任和应尽的义务。
三、手机主机的三包有效期是多长时间，从什么时间开始起算？
移动电话机主机三包有效期，是一年，该有效期从开具发货票那一日起开始计算，其中会扣除因修理所占用的时间，扣除因为没有零配件而等待修理，进而产生延误的时间，若三包有效期的那最后一天属于法定休假日，那么就把休假日的次日作为三包有效期的最后一天。
四、电池的三包有效期是多长时间，充电器的三包有效期是多长时间，有限耳机的三包有效期是多长时间，移动终端卡的三包有效期是多长时间，数据接口卡的三包有效期是多长时间？
电池的时长是6个月，充电器的时长是1个月，耳机的时长是3个月，移动终端卡，数据接口卡的时长是1个月。
五、手机主机，法律所规定的三包期限为 1 年，不过，在我购买手机的时候，商家应允给我实施三包为期 2 年，那么，究竟是依照法律规定去进行呢，还是按照商家所讲的来呢？
按照商家的2年规定，这是实行移动电话机商品三包的最基本要求，国家鼓励销售者作出更有利维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺，国家也鼓励生产者作出更有利维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺，承诺构成明示担保，应当依法进行履行，若不履行就要依法承担责任 。
六、手机出现哪些问题，可以找商家三包？
1. 说明书所列举显示的功能出现没有效果失去原有效用的状况，2. 屏幕呈现没有显示或者出现错字以及有漏划情形产生，3. 没法进行开机操作，不能够正常状况下登录或者实现通信且不存在振铃，4. 拨号时出现错误现象，5. 在平常正常关机程序之外出现关机情况，6.SIM卡处在接触不理想接触不良的状态，7. 按键运用达到控制实际效果的能力失去作用无法控制，8. 没有声响或者呈现单向无声的状态或者音量难以合乎正常标准尺度不正常，9. 由于结构方面或者材料方面所拥有的因素致使在正常外貌呈现过程中出现裂损现象。
七、买手机的发票丢了，还能享受三包服务吗？
处于三包有效期当中，消费者依据本规定去享有修理、更换以及退货的权利，可修理、换货、退货都应当凭借发货票与三包凭证来予以办理。
此时销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理责任、更换责任。
消费者丢失了发货票与三包凭证，并且无法提供发货票底联或者发货票底联这么个复印件之类能算作证据有效的、能起到用场有根据可备查东西有效果证明，但凭借主机机身号那个串号进行相关推算推断能得悉所显示表明的出厂日期，以此来推断从而发现依然还是处于三包有效期范畴领域范围之内的，应当把以出厂日期之后的第90日作为三包有效期的起始日期开端起始日子，销售者、修理者、生产者应当依照依规按照本规定内容条款规定负责承担进行免费的修理维修
八、三包期内修手机，能要求提供备用机吗？
要是行得通，送修去的移动电话机主器材，在七大之内，修不好之时，对维修这事的动手施加行为之人须得免费为消费者给予可用备用的机件器械，待见原机修理完成做好时候归还备用之作并收回，完成前述动作行为
九、手机在三包期内送去维修，到现在已经过去了2个月时间，因为一直没有零配件，所以到现在还没有修好，这种情况下能不能要求卖家进行换货 ？
可以，依据《手机三包规定》第十六条所述情况为，由于生产者未依照合同或者协议来提供零配件，从而致使维修者延误了维修时间，并且自送修之日起已经超出60日仍未修好，凭借发货票以及三包凭证中修理者所提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十，在三包期之内，手机送去修理已经有一个月的时间了，然而，由于修理者方面的缘故，到现在依然没有修理好，那么这种情况下，是否能够去要求进行换货呢？
可以，依据《手机三包规定》第十七条，因修理者自身缘由，致使修理时间超出30日仍未修复好的，凭借发货票以及三包凭证中修理者所提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格的移动电话机主机。
十一、按规定是应当给我进行换货操作，如果对换货还有其他要求可随时提供，可是此刻情况发生变动卖家表示已不再拥有相同一款要换的手机，而这个不符合我对于换手机的期望，我并不打算接受这种不一样同款手机作为换货，基于这种符合规定的情况，我想知道是否能够提出要求进行免费退货，这样做妥当不？
可以。依据《手机三包规定》第十八条，存在符合换货条件的情况，然而销售者并无同型号同规格商品，此时若消费者不愿意调换其他型号规格的商品进而却要求退货，那么销售者应当负责免费给予消费者退货处理，并把按发货票标注的价格采取一次退清价款这样的行动 。
十二、哪些情况不实行三包？
依据《手机三包规定》第二十四条 ，存在这样一些具备特征的移动电话机商品 ，这些商品不执行三包政策 ，然而却能够实施收费较为合理的修理 ：
（一）超过三包有效期的；
（二）没有三包凭证以及有效发货票，不过能够证明该移动电话机商品处于三包有效期内的情况除外；
（三）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
（四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
（五）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
（六）因不可抗力造成损坏的。
