买车去4S店，买机器人去哪儿？
8日, 2025世界机器人大会就要开幕, 处在北京亦庄的那家全球首个具身智能机器人4S店ROBOT MALL, 也就是咱们说的机器人4S店, 到时候会正式亮相。身为“机器人10级爱好者”, 中新经纬前些日子来到机器人4S店, 提前去瞅瞅都有啥。
以下为小编自述：
陪伴类机器人好玩有趣，可冲！
早上9点的时候, 我来到了机器人4S店, 我把自己的手掌放在感应区域, 之后两扇呈现黑色的大门从中间缓缓打开, 在大门打开之后, 有一只体积巨大的吊顶机械臂出现在眼前, 就在这只吊顶机械臂出现的瞬间, 整个4S店那种科技感的氛围被一下子满满拉了起来。
机器人4S店大厅 中新经纬 谢婧雯摄
其一, 于一层时, 我首先被一款归商汤科技所有的“元萝卜”围棋机器人所吸引。其二, 依据4S店“领航员”给出的介绍来讲, 这款机器人能够独立自主地与人进行围棋或者五子棋的对弈。其三, “它还能够达成好友相约对战的情况, 能够让身处远方的朋友于微信小程序之上操控棋盘前来操作, 这就等同于在云端进行下棋。”。
在“领航员”予以的指导之下, 我作出清理选项的选择, “元萝卜”随之开启收拾上局残棋的动作, 它于捡完五颗棋子之后会自动进行分装至黑白两盒的操作。我获取到这样的信息, 第三级难度当下尚不存在探馆者实现对弈成功的情况, 所以选择此模式展开挑战。最终, 在经历对战24个回合之后, 它取得胜利, 这款价值3820元的围棋机器人给我带来了第一课！
小型桌面AI机器人 中新经纬 谢婧雯摄
在逛完一圈之后能够发觉, 这家4S店所展出的机器人, 其智能化程度是比较高的。在To C端也就是面向个体消费者的产品当中, 儿童陪伴类机器人所占的比例是比较大的。展出之物里, 除了陪玩下棋的机器人外, 还有诸多能够流畅进行语音对话的小型桌面AI机器人, 以及会跳舞且能承重10公斤至50公斤的机器狗。二层还展出了踢足球机器人、投篮机器人, 它们的“投”“射”精准度皆令人惊叹。
我留意到, 有诸多小型桌面AI机器人在一层进行展示, 从价格方面来看它们比较实惠, 在使用消费券之后, 价位多数处于399元至3299元这个区间内。销售经理孟炎培跟我讲, 那些属于陪伴类的机器人, 在现场的销售单量会更高一些。
看中了怎么买？
在4S店心动了，如何把机器人带回家呢？
在桌面 AI 机器人展区, 孟炎培指着商品标牌上的二维码进行介绍, 扫码之后, 线上会自动弹出一个京东商城的链接, 系统会依据客户的综合情况推荐国补, 可能会呈现出比使用门店优惠券更低的价格, 他还说道, 为确保大家消费的便捷性, 门店准备了诸多 POS 机。
我知晓, 对于门店给予C端用户推出的满减消费券, 其最大额度是满10000元可减去1500元, 而针对B端也就是企业端客户, 最高优惠是单笔满500万能减少25万元, 该项优惠券在到店即可领取, 每天所供应的数量充足, 消费者可先到先得。
说起机器人的配送方式, 孟炎培声称, 要是顾客当场下单的产品存有库存, 经商务专员确认完之后会告知库管人员, 库管人员从3楼库房取货并把货物送到消费者手中；要是产品没有库存, 那么会由京东物流在当日（北京地区）配送到家。“说不定您二位还没回到家, 机器人已然到达家门口了。”。
截至五日晚间, 那家4S店, TO C端的产品种类, 快要接近二十种了, 每一种样式的库存, 有五台到六台。孟炎培讲, 在最近两日, 还将会有数量众多的机器人产品运送过来。
如若购买面向企业端的大型具身智能机器人这类产品, 这里面的流程会出现一些别样情况。孟炎培进行了相关介绍 , 要是企业有购买行为 , 4S店会首先依据政府所给予的补贴来核算最终的价格 , 进而签署销售合同 , 随后安排厂商发货 在今年11月30日之前达成交付。孟炎培还透露 , 当前4S店跟各家企业达成意向合同的总金额已然快要接近1000万元。
大型具身智能机器人产品 中新经纬 谢婧雯摄
若是个人消费者打算去购买那价格高昂的大型机器人, 在同4S店签订下来订购协议之后, 厂商就会接到派单, 依据消费者所需要的机型来决定交付周期, 在交付之前, 消费者得要分批次去支付一些款项。
根据现场所了解到的情况, 关于在线下进行购买的那些产品, 其价位处于1000元至3000元这个区间范围之内的, 质保的时间是为一年。在京东商城之上所购买的产品一旦出现问题之后, 去跟4S门店人员进行联系或者与京东客服联系都是可行的。门店人员在接到反馈之后, 首先会和顾客通过远程方式进行联系从而确认故障出现的原因, 接着会安排快递把机器人取回来进行维修, 之后再将其邮寄回顾客的家中。
4S店，“体验”是关键
有关于机器人4S店“领航员”的介绍, ROBOT MALL是一个创新平台, 这个平台把机器人前台技术展示集成在了一起、把专业运维保障集成在了一起, 还把长期的互动体验以及专业服务也集成到了一起。
依照北京亦庄官方微信公众号的说法, 全球首个具身智能机器人4S店, 是由北京经济技术开发区也就是北京亦庄来打造的, 它落地在了北京市机器人产业园也就是亦庄。
探馆之际，我知悉, 机器人4S店一层的“智造甄选区”, 打造了诸多展台, 用于展销机器人, 重在趣味性以及科普性的展示, 二层称作“未来互动区”, 主要针对学生群体还有家庭, 能体验与机器人一同竞赛, 三层是“智慧维保区”, 展示为机器人进行换件、诊断以及运维等相关操作, 四层为洽谈区, 用以召开和机器人有关的会议, 以及与有深度购买意愿的客户展开洽谈。
机器人4S店里机器狗正表演 中新经纬 谢婧雯摄
孟炎培于展示进程之中跟我讲, 前往4S店实地开展机器人购买行为跟通过线上渠道购买相比, 最大的差异之处在于线下会给予1V1专属销售顾问服务, 该顾问能够针对产品功能进行详尽阐释, 会给顾客播放教学视频。除此之外, 对于部分需要定期予以保养的机器人, 顾问也会将如何实行常规维护的相关内容告知给顾客。
孟炎培称, 当下门店客单价处在较高档次, “我们期望营造出的那种科技感, 还有给予客户服务的那种感觉，与豪华汽车品牌4S店相媲美, 至少（对标）BBA（奔驰、宝马、奥迪）这个级别。”。
经观察可知, 门店里头价格比较高些的机器人, 主要涵盖工业级的, 涵盖医用级的, 还涵盖人形机器人。在现场摆放陈列着的优必选分拣机器人Walker S, 其补贴价格是97.2万元, 唯迈医疗血管介入机器人补贴价格是1490万元, 加速进化人形机器人BoBoBo Booster T1补贴价格是19.5万元。
王一帆作为机器人4S店负责人, 持这样看待, 人形机器人量产了, 销售、展示、维修的需求就开始冒头了, 机器人4S店可以给出一站式解决方案。他讲, 机器人4S店2.0版本打算在11月底在北京亦庄汽车产业园开业露面, 1.0版本的板块式展示到那时候会升级为沉浸式体验。另外, 2.0版本会充分利用空间, 去容纳更多企业。
王一凡表示, 我们这个如同汽车4S店的店, 就像汽车好不好开取决于试乘后才能知晓那般 , 有着类似的情况。
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