在保险公司这里，品牌影响力能在一定程度上反映于市场的口碑以及美誉。11月，中美联泰大都会人寿保险有限公司这一公司，下面简称为大都会人寿Sino-US United MetLife，在21世纪亚洲金融竞争力评选里荣获“2021年度品牌影响力保险公司”这个称号，又一次彰显了大都会人寿的“品牌力量”。
创办于2006的21世纪亚洲金融年会，由南方财经全媒体集团指导。它由《21世纪经济报道》主办，《21世纪经济报道》是数字化智库型财经媒体领跑者。作为亚洲地区金融行业颇具权威的评选之一，亚洲金融竞争力评选涵盖亚洲保险竞争力排名及亚洲银行竞争力排名。其致力于深入比较行业内公司的优势与差距，借此促进各公司明晰自身在亚洲或者全球所处区位，进而推动亚洲金融业健康发展。
大都会人寿首席执行官孙思毅称，今年保险行业碰到了严峻挑战，大都会人寿迎着困难上、使出全力，加速数字化转型赋予能量，发挥专业代理人队伍的优势，更着重以客户作为中心，全面升级产品跟服务，优化提高客户体验，使保险保障更周全贴心，还更积极地履行社会责任，发挥保险作为压舱石以及稳定器的作用。
稳健的经营发展，聚焦价值成长
品牌影响力呈现着公司实力的外在状况，大都会人寿是由美国大都会集团下属的公司，以及上海联和投资有限公司合作组建而成的。
成立16年以来，大都会人寿秉持风险管理与经营理念，即以“业务发展、价值增长与风险管理协调发展”为理念，始终坚守宗旨，也就是“为客户提供真正的寿险保障”这一宗旨，在多个方面，像是风险防控方面、合规经营方面、销售品质管理方面、信息安全建设方面以及客户隐私保护方面，坚守责任底线，并且持续提升管理水平，全力保障公司达到稳健经营以及长远发展。大都会人寿始终将锐意创新当作成长壮大的动源根据，依靠系统性风险管控，凭借规范公司治理长期专业保障这一体系，以及凭借充足偿付能力持续提升的客户满意度，维持稳健发展态势，完全契合国家对于“保险价值回归以及重视保险本质”的监管要求。
截至二零二一年三季度结束时，大都会人寿针对该核心事宜的综合偿付能力充足率达到三百六十八个百分点，并且将此水平在一整年里保持于三百个百分点之上，其风险综合评级连续多年处于A级。该公司在综合风险管理方面所具备的能力一直处于行业内第一梯队的位置。
逐渐向以产品、客户体验到增值服务的完整解决方案转变
它是多维度评价指标的集中呈现，这就是品牌影响力。于业务发展这条线以及渠道布局这个面而言，大都会人寿会充分去倾听客户内心的声音，还会洞察他们需求的变化情况。它凭借多元的渠道业务跟丰富的产品结构搭配优质便捷的服务以及优化的客户体验。依据对客户和外勤伙伴的深度洞察，大都会人寿的顾问行销渠道明确界定了其价值主张的关键部分跟内在含义，并且在2019年成功发布了它的新价值主张，那就是是规划师，更是人生伙伴。
这是业内头一回有公司明确地提出渠道价值主张的理念，重新界定寿险代理人的角色以及社会价值，在相对成熟的寿险规划师定位上更进一层，从而充分满足客户在持续变化的社会环境里对“人生伙伴”的急切需求。直效行销积极探寻网电合一的经营策略，注重质量监控，提升服务质量，数字化营销渠道也如此，让优质的保险服务惠及更广大的客户群体。而银行保险渠道，坚定走着“专业 + 品质 + 领先”这样一条发展路径，它立足在高价值业务方面。它提供保险服务，这保险服务能满足银行高端客户，那些日趋多样化的财务目标以及需求。
大都会人寿把“常伴左右，共驭美好未来”当作品牌使命，基于对中国市场长时间的洞察，深切理解客户在不同人生阶段的实际挑战，助力客户更优地从容面对人生变化，用实际行动回应“健康中国战略”。紧绕“以客户为中心”这一理念，大都会人寿对健康领域合作伙伴的优势资源予以整合，于国内率先推出了“360Health一站式健康解决方案”，此方案涵盖产品、增值服务以及客户体验，能够协助客户及其家人，在日常预防方面应对疾病风险，在早期诊断方面应对疾病风险，在医疗资源方面应对疾病风险，在康复支持方面应对疾病风险，在财务保障方面应对疾病风险，以此让保险保障变得更为周全、贴心。
2021年9月，大都会人寿创新升级，推出360Health2.0，其目标受众从个人扩展到了家庭，能提供契合家庭成员不同需要的一站式健康解决办法，还着力打造针对家庭成员构成、人生阶段变动，给予灵活可调的医疗健康支撑，借深刻洞悉客户在不同人生阶段的实际难题，大都会人寿致力于协助客户更优地从容面对人生改变。
优质服务及数字化创新
近年来，在客户服务方面，大都会人寿将数字化科技当作未来三年整体经营策略的关键基石，逐渐促使保险科技的创新在客户服务的整个流程里得以落地。其秉持“以客户为中心，数字化驱动业务”的服务观念，促使保险与科技的深度融合加快脚步。积极引进大数据以及人工智能等前沿技术，并且凭借信息系统的建设与升级，深入去了解客户的需求，持续推动传统保险在服务效能以及服务方式上的变革，从而提升客户的体验以及满意度。借助人脸识别技术，依靠大数据支撑，运用保单智能解析手段，凭借语义识别以及知识图谱等技术，促使传统保险在服务效能以及服务方式层面得以提升，具体于智能核保理赔方面，就保险智能客服还有质检方面，按照客户360视图要求，在客户体验提升等各个方面着手开展工作。在2020年，公司凭借新契约“数字化赋能”投保项目荣获了“中国保险业方舟奖”。这还是大都会人寿连续四年荣获方舟奖，公司数字化创新所获取的进展再次赢得了业界的认可。
大都会人寿持之以恒地将客户放置于核心位置，深入钻研客户所需，借由科技创新为产品与业务注入能量，从而提高客户的满意程度，保障消费者权益，竭尽全力为客户供应更为快捷、更为省心、更为贴心的高水准服务体验，有志且专注于成为客户最为值得信赖的长久伙伴。
未来，大都会人寿会持续深入耕耘中国市场，不间断地创新产品以及服务平台，尽力去满足那因经济发展还有社会变革而持续变动的人们对于生命和健康保障的需求。这不但属于大都会人寿业务的根本所在，而且还是大都会人寿当作企业社会责任的核心要点，为客户给予更为全面、优质的寿险以及健康险产品，成为客户值得信赖的长期伙伴，共同驾驭美好的未来。
