关于销售工作的心得体会
【篇一】
我们时常对智慧究竟源自哪里，又去往何方感到困惑，怎样才能够捕捉到智慧的光芒，于成本与利润的衔接之处求得我们所需的平衡。我们经常不解，人的力量是从哪儿来的，又会到哪儿去，为何我们老是在庞大的市场跟前惊慌窘迫，浑然无从观察。我想能够回答这些问题的，唯有——学习。
曾经有人讲过这样一句话，那就是“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼” ，俗话说“活到老，学到老” ，这话确实是一点都没错。哪怕已经是参加工作了 ，我们也绝对不可以放弃对于知识的学习。相反 ，身为企业的员工 ，在繁忙工作之余 ，去读一些能开阔心智的书籍 ，吸取他人的成功经验 ，这是非常有好处的。聪明的人 ，向来都是善于运用别人的智慧来填充自己的大脑。今年呢 ，在全集团范围内所开展的学习《成长》一书的活动 ，让我们收获满满 ，受益良多。在四季度的时候，我们中邮设备沈阳有限公司组织了读书热潮，这个读书热潮是“每天读书一小时，每月一本书” ，我们分公司的学习也在热烈地进行着。接下来，就是我在学习之后依据自己的工作所产生的几点心得体会，期望能和朋友们共同分享，同时也期望大家能够给出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基础要点为此，定下销售计划，依据计划实施销售行为。销售计划管理涵盖两方面，一方面是怎样去制定一个具备切实可行性的销售目标，另一方面是施行这一目标的办法途径。每一个人都拥有各自独有的特点，都存在各自特有的方法，关键之处在于寻觅到最契合自身情况的一整套方式以及办法。
二、客户关系管理
若对客户管理得有方法，客户便会有销售热情，就会积极地去配合。要是对客户未进行有效的管理，或者客户关系管理得粗糙，那么，既没法调动客户的销售热情，又没法有效地控制销售风险。故而必须想尽各种方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你跟他是同在的。
三、信息反馈
信息，乃是企业决策所需依之存活之物。业务员置身于市场前沿这个位置，对于市场动态最为知悉，消费者有着怎样的特点需求，竞争对手经历怎样的变更之类，这些信息得以及时地传递给公司，这对于决策具备着关键的意义，另外一方面，销售活动之中存在的问题，同样要快速及时地传至公司，用以方便管理层能够及时地制定出应对之策。工作所获取的成果涵盖两个层面：其一为销售额，其二是市场信息。就企业往后续发展来讲，更为关键重要的是市场信息。由于那个销售额是属于昨天的，是已然达成的，已然成为现实的事物是无法被更改的，具备意义的市场信息，它对企业明天的销售业绩起着决定作用，同时也决定着明天的市场情况。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应这件事是颇为重要的。具备充满凝聚力这个特性的团队，，其战斗力乃是最为强大的。因而每一个人，，无论自身身处哪个部门或者负责哪块业务，，都务必时刻牢记自己是团队里的一分子，，是积极向上的一分子，，要记住我的行动与团队是紧密相连的，，我的行动会对团队产生影响。团队为了持续巩固以及增强自身的战斗力，，也会毫不犹豫地去支持每一位销售人员的积极行动。大家共同付出努力，，共同取得进步，，共同收获成果。
五、“销售当中无小事”
那种认为管理当中不存在小事的观点，被一位那些出色的经理同时也是相当细心的领导者所秉持。同样，那种觉得销售当中不存在小事的看法也存在。销售更应当慎重起来，谨慎对待，去寻觅一个达成双赢的法则。在学习的过程里，在总结的进程中，在实践的阶段中，在摸索的状况下，在尝试的情形中实现提高。
上述这几点所获得的心得体会，期望能够对诸位有所启迪以及给予一定的助力，同时也期望大家可以和我一起朝着进步的方向迈进！
我相信我们的明天会更好!
【篇二】
历经两年房地产销售历程，使我体悟到别样人生，尤其是身处万科案场，于严格且严谨管理的洗礼之下，铸就我稳重踏实的工作作风。回顾往昔一步步留下的脚印，我总结得出销售心得如下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
始终坚持不懈，不轻易就放弃，如此便能一步步向着成功迈进。尽管不清楚何时能够取得成功，然而能够确定的是，我们正朝着目标愈发靠近。具备了顽强的精神，进而做事就能事半功倍。持续不断地工作，难免会让人感到疲倦，放松一下乃是人之常情。在最为困难的时刻，再多坚持一下也就过去了。同样在销售过程中，客人提出形形色色的异议，要是放弃对客户解释的机会，客户便会流失。而倘若再坚持一下、去说服一下，也就能够成交了。往往希望就存在于多打一个电话，多进行一次沟通之中。与此同时，始终坚持不懈地去学习跟房地产专业有关联的知识，从而凭借自身过硬的专业素养，从内心深处打动客户。
2、学会聆听，把握时机。
我觉得呀，一个称得上好的销售人员呢，得是那种可以好好倾听的人，借助聆听去知晓客户各方面的信息，绝不能单单凭借外貌去评判人，也不应该随随便便就依据自身经验去断定“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，不然把一些客户给弄丢了，要依据客户的言行举止去判别他们潜在的想法，进而掌握客户真实的信息，把控住买房者的心理，在恰当的时候，一下子就击中关键，一直到成功达成交易。
3、对工作保持长久的热情和积极性。
优秀的员工是由辛勤工作造就的，我对此深信不疑。所以，自我踏入易居公司起，我便始终秉持认真的工作态度以及积极向上的进取心，不论做何种细微之事，都力求做到极致。推销自身产品时，首先得充分熟悉产品，喜爱产品，保持热情，热忱地对待客户。要脚踏实地跟进客户，把不可能变为可能，将可能转化为现实。正是这点点滴滴的积累，成就了我出色的业绩。一边维持妥善所积攒的老客户间的关系，他们对于我认真的工作之举以及热情的态度全都奉以极为充分的肯定，还为我引来了为数更多的潜在性客户，进而让我的工作成果得以朝着更高标准提升，这是我于销售工作期间收获到的最为重大的成果与财富，也是我最具备值得骄傲特质的。
4、保持良好的心态。
人人都曾有过状态欠佳之时，积极且乐观的销售员，会把这归结为个人能力以及经验有所欠缺，将此刻当作必经的磨练进程，他们由衷乐意持续朝着好的方向改进并发展，然而消极又悲观的销售员，归罪于机遇及时运，老是抱怨、等待还有放弃！
龟兔赛跑这一寓言，在现实生活里不断呈现，兔子偏向机会导向，乌龟始终坚守核心竞争力。现实生活中，如同龟兔赛跑的结果那般，持续积累核心竞争力的人，最终会胜过追逐机会的人。人生有时好似爬山，在你年轻力壮之际，总像兔子那般活蹦乱跳，一有机会便想着跳槽、抄捷径，一遭遇挫折就想放弃、想休息。人的一生是要进行积累的，那些有经验见闻的人，就如同乌龟那样，明白匀速缓慢前行的道理，我坚定不移地相信，只要方向是正确无误的，方法是端正恰当的，一步一个坚实的脚印，每个步伐都稳稳当当地踩在向前迈进的道路之上，反倒能够更早地到达终点。要是领先凭借的是机会，运气总会有用完耗尽的那一天。
长时间以来，我始终秉持着切实做好自身能够做好之事的态度往前迈进，一步又一步踏实稳健地朝着我的设定目标坚定不移地行进着。
