汽车之家 行业
于2025年9月29日，在天津·国家会展中心正式开启了，那是一项由中国国际贸易促进委员会汽车行业分会主办的活动，它得到了全国工商联汽车经销商商会的支持，还由汽车之家承办，这项活动就是“数智驱动 赢见未来”汽车营销数智化转型顶级峰会。作为2025中国天津国际车展的重磅前瞻活动，峰会招揽汇聚了行业领袖、技术先锋以及实战专家，从宏观政策解读开始再到微观场景实践，从技术赋能一直到生态重构，大家共同描绘绘制了汽车产业数智化转型的蓝图 。
于此次峰会上，汽车之家总裁王秋凤，凭借汽车之家的平台观察情况，以及实践经历，发表了一场针对汽车营销数字化转型的主题演讲 。
到2025年的时候，新能源渗透率将近50%，市场规模突破5万亿，芯片存在相应短板，存在非理性竞争，用户有着“理性+感性”的双重需求，这会倒逼价值进行重构。
在市场里，同质化竞争日益激烈，那么究竟怎样才能够突出重围呢？针对此，汽车之家的总裁王秋凤曾表达：“要用差异化打造价值护城河。”按照汽车之家给出的数据所呈示，有72%的用户会先去看品牌所具备的独特价值，而不是仅仅单纯地进行参数配置方面的比较。这便对品牌提出了要求，品牌一定要跳出价格战所设的陷阱，要在用户的心智当中构建起独特的认知。
另外，凭借亿级用户数据沉淀，王秋凤还讲解了汽车之家“触点精细化、服务全链路”的实践途径。在触点运营之处，要达成从“广撒网”至“精准触达”的转变 。在服务链路方面，要消除线上线下壁垒 。借助数字化工具赋予经销商能力 。经由亿级用户口碑数据分析，协助主机厂精确辨认核心需求 。
以下为演讲全文实录：
一、汽车市场现状：规模与变革中的新机遇
当下的汽车市场，呈现出一种鲜明的特征，即总量在增长，结构得以优化，竞争实现升级。有数据表明，在2025年1月至8月期间，我国新能源汽车的销量已然突破了960万辆，其渗透率达到了45.5%，其中8月单月的渗透率更是近乎50%，新能源已然彻彻底底地成为了市场竞争的主要战场。与此同时，汽车消费额从2020年时的3.94万亿元，攀升到了2024年的5.03万亿元，展现出了强大的市场韧性。
然而在繁荣的背后，该行业也面临着新的挑战，其一，高端制程车用大算力芯片等核心技术依旧存在短板，其二，非理性竞争问题突显，并且用户行为发生了深刻的转变，购车决策既趋向于理性，回归到产品性能与体验的本质，又更看重”情价比“与口碑价值，这种”理性+感性“的双重需求，再加上AI、大数据灯技术的迅速渗透，正重塑着市场竞争规则，也为营销数字化转型提供了核心契机。
二、品牌长期主义：以差异化构建价值护城河
在市场中，同质化竞争不断加剧，于此情形下，品牌长期主义乃是穿越周期的核心密码，但是要明白，差异化是长期主义的具象表达。有数据，是汽车之家给出的，其显示，72%的用户在购车做决策的时候，会优先去关注“品牌独特价值”，并非只是单纯地比较参数配置。这种情况要求品牌得跳出价格战陷阱，要在用户心智里建立独特认知。
做到差异化需找寻准确三个维度间交集：其一为用户切实需求，其二是核心运用场景，其三乃品牌自身具备的优势。
长期主义对品牌有着更高要求，要求其摆脱那种“重销售、轻运营”的短视思维。我们能够看到，存在一些企业，它们持续投入研发，并且深耕用户服务。这些企业正在收获回报，在2025年上半年，18家上市车企的研发投入合计达到了920.48亿元，同比增长了32.94%。这种投入最终会转化为用户能够感知到的品牌价值，进而形成难以被复制的竞争优势。
三、用户为中心：数字化时代的全链路运营实践
新时代那种“以用户为中心”现象，早就越过了传统的售后服务所涵盖的范围，升级成通过一系列的环节，贯穿于用户整个生命周期的价值共同创造体系。汽车之家凭借着数量达到亿级的用户数据积累，归纳出“触点精细划分、服务全面且具有连贯性”这样的实践途径。
于触点运营方面，需达成源于“广撒网”向“精准触达”的转变，当下直播以及短视频已然成为经销商线索的主要源头，我们借由构建以内容作为轴心的互动矩阵，把“导售”环节前置，削减用户决策路径，切实提升线索质量以及转化效率，与此同时构建全触点场景覆盖体系，不管是车型对比，还是试驾预约，亦或售后咨询，均能够给予一致性的优质体验。
于服务链路这个层面，需打破线上跟线下之间的壁垒，借助数字化的工具赋予经销商能量，助力其精准地洞察周边消费者的需求，以此来替代传统的户外广告、电话邀约等效率低下的方式，汽车之家的线下体验门店和线上的平台已经达成数据互通，用户在线上收藏的车型配置、咨询记录能够同步到线下的门店，使得服务更富有针对性。
四、价值重构：AI赋能生态共生
当AI技术在行业中掀起席卷之势，不少人把它当作能破解所有难题的“万能钥匙”。可是深入去实践之后，我们察觉到：AI并非答案本身，而是能促使我们重新思索营销根本命题的强大透镜，以及加速器。它使我们能够更为清晰地看清，品牌长期主义、差异化本质以及价值重构，才是跨越周期的核心密码。
AI身为“价值守护者”，借助亿级用户口碑数据分析，助力主机厂精准辨别核心需求，防止“为创新而创新”，依靠全周期数据追踪，量化评估品牌价值沉淀，使投入精准朝着用户体验提升的方向。
各位同仁，AI带来的并非营销逻辑的颠覆，而是本质的回归，最终要聚焦于“为用户创造不可替代的价值”。汽车之家历经20年坚守“让买车更简单”，从车友社区发展成为AI赋能平台，正是源于这份价值坚守。
未来，汽车之家将会以二十年积累沉淀作为基础，把人工智能当作纽带桥梁，搭建那个主机厂与经销商协同合作的平台，同各位一起齐心协力推动中国汽车营销从而从“技术驱动”朝着“价值引领”的方向前进转化。
