网络口碑营销是伴随互联网发展而出现的一种网上商业行为，这种融合了口碑传播与网络推广的新模式，利用互联网的信息传播渠道和平台，借助消费者以文字等形式传递的口碑信息，其中包括企业和顾客之间的互动交流，旨在为企业营销开拓新的途径，创造新的价值。
一、什么是网络口碑营销
网络口碑营销，简单来说，就是消费者或者网民借助网络平台，比如论坛、博客、播客、图片库和视频网站这些地方，来发布关于某个品牌、某个产品或者某项服务的评论，同时也会附带一些相关的多媒体资料。
二、企业做口碑营销有什么好处
1、以亲和力吸引消费者
口碑传播本质上属于宣传方式，不过和常规的推广方法不同，它拥有独特的号召力和感染力。传统广告以及销售人员的推广活动，大多是以销售方的立场出发，为销售方的利益考虑，因此人们常常对其可信度产生疑问，只能吸引消费者的注意力，要促成实际的购买行为相当困难。在口碑宣传里，分享者是购买者，同销售者毫无牵连，独自于销售者一边，介绍商品也得不到物质上的好处。
2、让消费者有很高的信任感
日常生活中，人们总免不了遇见形形色色的广告宣传，以及层出不穷的新老产品推广资讯。其中，部分有价值的内容确实能为购买者带来便利，显著节省其宝贵的时间和精力。然而，另有一些无用信息不仅会消耗购买者的时间和精力，甚至可能对其造成严重损害。因此，公众对各类媒体广告的信任程度正逐步降低。在当前的社会背景中，打造一个出色的品牌，借助网络上的正面评价来宣传，能够更有效地被顾客所认可。
3、心理需求
通过口碑进行推荐，能够赢得他人的信赖与敬重，也能满足心理期待。对企业而言，借助用户心理可以建立“价值感”和“独特感”，以此实现自我巩固，让顾客获得实惠和信赖。企业需要发掘顾客认可的价值感，或是构思能触动消费者并获其赞同的理念，再将这些附加到品牌上，这便是口碑自发扩散的核心要点。
三、企业怎么做口碑营销
网络口碑营销能够借助搜狐、贴吧、网易云等平台进行品牌推广，帮助潜在客户认识企业，提升品牌信誉，以本公司与全网天下合作的一消项目为例，比如针对“一消考试包含哪些内容，一消学习内容繁杂难以记忆的解决方法”，可以在百度贴吧、搜狐发布相关文章，强化一消品牌名称的曝光，这样当潜在客户或搜索者查找信息时，就能了解到一消品牌，进而增强品牌好感与信任，最终实现收益。
口碑传播是推广最便捷的途径，推荐人与被推荐者均在不经意间为品牌声誉造势，推荐者借此收获信誉与谢意，被推荐者则获得认知与体会。倘若持续不断进行推广，参与口碑传播的人群便会愈发广泛。
企业最关键的环节是建立良好声誉，若需开展声誉传播、品牌宣传，可委托全网天下协助，全网天下在协助企业扩大声誉影响力方面具备丰富实践，全网天下致力于为企业规划整体网络营销策略。
