原因一：电脑USB接口故障
USB端口出现故障会造成无法充电或传输数据。可以换用其他USB端口进行测试，当其他设备（例如U盘、其他手机）接入这个端口后依然没有反应，那么很可能是端口硬件出现了问题，应该联系专业维修人员处理。虽然这种情况出现的可能性不大，但还是要先检查这个原因。
原因二：数据线损坏
非全新或陈旧的数据线常会显现连接不畅或发生断裂。应当调换原厂出品或具备MFi认证的数据线，同时确认数据线的端口上是否存在杂质、锈蚀或者形态改变。倘若调换之后故障得以排除，那么就需要废弃原来的数据线。
原因三：手机未解锁或未信任电脑
iPhone必须打开到初始界面，再让电脑获得授权：当设备连接后，屏幕会显示“是否确认与这台电脑关联”的信息，此时要选择“确认”，同时输入用于保护屏幕的密码。如果手机没有开启，电脑只能给它供电，别想访问里面的内容。
原因四：iTunes或第三方软件版本过旧
旧版软件或许会带来不匹配的情况。必须将iTunes更新到当前版本，Windows用户可从Apple官网获取，Mac用户则可在App Store进行升级。与此同时，像爱思助手这样的辅助工具也必须进行相应的更新。
原因五：苹果驱动程序未安装或未启动
Windows用户需检查驱动状态：
进入系统设置界面，点击系统维护选项，选择系统配置工具，打开设备管理界面；点击通用连接设备分类，查找到苹果移动设备驱动程序；如果驱动程序旁边出现黄色警示符号，使用鼠标右键选择驱动更新选项；如果没有警示符号出现，需要重新安装苹果音乐软件以完成驱动自动配置。
其他建议：
倘若上述方案全部失效，或许涉及苹果手机内部零件问题（例如充电口损坏），应当联络苹果官方服务点进行检测。
