三星电子在韩国首尔召开新闻发布会
与全球三大独立调研机构
就Galaxy Note7爆炸事件公布了调查结果
电池缺陷导致三星Note7爆炸
为探究 Note7起火事件的具体原因，三星在过去数月里，针对产品电池、硬件构造、系统程序、存储环节等多个环节进行了细致检测，最终明确指出 Note7手机出现自燃现象的根本在于电池故障。另外，参与调查的三家独立机构的研究结论同样表明，是电池的瑕疵直接引发了该设备的损毁。
三星表示，首次和第二次召回涉及到的电池型号并不相同，前者被称为电池A，后者则叫做电池B。电池A是由SDI生产的，而电池B则是ATL制造的。
A电池发生燃损事故的主要原因为，负极板受压迫变形。
B电池出现燃烧损坏的情况，是因为正极在实施超声波焊接的过程中，形成了金属突起物，这种突起物穿透了电池结构，进而引发了短路并导致火灾。
三星移动的负责人高东真在公开活动中谈到，根据最终分析，Galaxy Note7出现燃烧现象的根源在于其电池部分。为了实现创新与出色的外观，公司为Galaxy Note7的电池设定了特定的参数和规范，然而这种电池在研发和制造环节中暴露出缺陷。
三星电子无线事业部总裁高东真介绍Note7燃损事件调查结果
三星Note 7自10月11日决定整体回收以来，全球已有百分之九十六的设备完成最终回收流程。
对一开始中国不在召回之列真诚致歉
三星于2016年9月1日首次宣告回收Note7时，中国并未包含在回收范围内。不过到了9月18日，国行Note7发生了首次起火事件。三星方面进行的检测表明系外部因素所致，其回应引发了用户诸多不解。
高东真说明，初次召回期间，外国商品采用的是A型号电池，而国产产品则使用B型号电池，当时B型号电池未出现A型号电池所遇的故障，因此中国产品最初未被纳入召回范围。不过，后续的检测表明，B型号电池也存在其他隐患，同样可能引发燃烧事故。
我们完全没有对中国市场区别对待，不过这个决定让许多中国顾客感到难过和沮丧，同时造成了许多使用上的麻烦。对于这些情况，我表达最深的歉意。
下一步加强检测和管理确保产品安全
高东真谈到，三星从Galaxy Note7事故中获得了深刻启示，全面融入了各项流程与公司管理体系，将竭尽全力实现针对消费者在产品可靠性方面的郑重保证。
在公开活动中，三星宣布了多项安全加固举措，计划在产品构思环节运用多重安全防护机制，针对产品的构造、选用的物料、硬件的耐力、规格以及创新的软件运算方法等，均会执行严谨的安全规范。此外，将着重提升电池充电时的温度控制、电流管理以及充电时间限制等方面的安全性能。
三星另外成立了“部件专项小组”，专门负责关键部件的设计工作，以及验证环节和工程层面的管理。另外，三星还设立了专家咨询团队，成员包括学术界人士和行业内的专业人士，目的是为了能够公正地分析安全相关的问题。
三星透露，或将把那些多重安全措施和检验程序展示给有关单位，期待Note7事故能促使整个行业增强锂电池的稳固性。
Note 7 事件始末回顾
2016/08/03
全球首发
三星Note7的最新产品发布会同时在英国伦敦和巴西里约热内卢两地开展,活动内容完全一致。
2016/08/24
全球首炸
韩国网友于二十四日上午在名为“ppomppu”的网络平台发布了七幅关于Galaxy Note7的图像，图中该款手机已遭受严重焚毁。
2016/08/26
国行首发
三星Glalxy Note7国行版在北京首发。
2016/09/02
全球召回（除中国）
三星企业公布，由于电芯出现故障，终止售卖Galaxy Note7手机产品；提供给已购得该机型的用户，在两个星期之后更换为新型号；同时从美国、韩国、澳大利亚等十个国家与地区，回收总计两百万台Note7手机设备。三星方面说明，现阶段在中国大陆流通的Note7采用的是不同于其他国家的电芯供应厂商，电芯不存在任何不安全因素。
2016/09/14
重申国行Note7安全不召回
三星通过召回通告表明：他们再次强调，从九月一日起在中国地区销售的Galaxy Note7国行版本，因为选用了不同的电池厂商，所以不包含在这次更换计划之内，消费者可以安心购买并且正常使用。
2016/09/18
国行版首炸
9月18日深夜，有网民在Note7贴吧发帖反映，其从京东购买的国行三星Note7珊瑚蓝版在运用时电池发生爆燃事件。据该网民在帖子所述，当时手机并未接入电源，运用期间突然出现屏幕变黑现象，紧接着机身开始出现抖动反应，当其将手机放置到地面后便发生了爆燃。
该用户为了表明购买Note7的合法性，展示了本人的开箱照片和购物收据，通过三星官方网站核实这台设备的IMEI码后，确认该产品的意外保障服务启动日期是9月3日，并非属于三星官方回收的1858台试用机型。
2016/09/18
国行第二炸
9月18日晚上快九点，手机在上海发生爆炸事件。机主在9月7日于京东购入该手机，并于9月8日收到。事发时，机主正进行游戏，手机突然出现异常震动，随即黑屏，并伴有声响。随后手机冒出烟雾，开始燃烧。
2016/09/24
国行第三炸
2016年9月24日那天下午，三星国行版Note7在上海再次发生爆炸事件。有知情者转述称，当事人当时正在行走，突然闻到一股烧焦气味，随后发现口袋里开始冒烟。
2016/09/26
国行第四炸（安全版本）
2016年9月26日凌晨时分，note7在广州发生爆燃事件。当时该设备电量已满，使用者正审视其外观，突然手机鼓起，冒出烟雾，空气中弥漫着刺鼻的酸腐气味，同时损毁了其面前的MacBook Pro电脑。使用者称该手机于9月25日通过京东购得，并于当日傍晚收到，而且确认手机型号带有绿色安全标识。
2016/09/26
国行第五炸
这台note7是2016年9月8日于天猫三星官方旗舰店购得，9月10日送达用户手中。9月26日下午，该手机在辽宁发生爆炸事故。当时，使用者正准备拨打电话，手机突然出现黑屏现象，伴随震动与发热，随后冒出烟雾，并散发出难闻的气味，不到五分钟便被烧毁。
2016/09/28
国行第六炸
有微博用户透露，广西北海的国行三星Note7又爆了。事故发生在某手机店，一名店员在试用时玩手机，手机很快就发烫冒烟，店员赶紧扔掉，保安马上拿出灭火器扑火。该用户还提供了视频证据。视频里可以看到，该手机的屏幕正面有一片疑似被烧焦的痕迹。
2016/10/02
国行第七炸
2016年10月2日，网络上出现一条信息，称某人9月18日购入的手机坏了。该用户表示，虽然见过相关报道，却未曾料到会发生在自己身上。手机是铂光金色的国行版SM-N9300，从外包装判断，属于首批发售的型号，而非更新款。
手机先从正中间起火，屏幕和后盖都被烧透了，床单被褥上还留下了焦黑的印记。手机内部中间部分变成了灰白色，安全专家初步分析认为最初起火处是电池。
2016/10/11
暂停Note7生产 召回全部国行版本
三星宣告暂时停止Note 7的制造，目的是进行改进，确保产品品质与安全。同日，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回方案，计划自2016年10月11日始，在中国大陆地区回收全部SM-N9300 Galaxy Note 7手机，总数达190984部，其中包含2016年9月14日首次公告召回的1858部设备。官方接着公布说明，对中国用户表示歉意，并保证会收回所有在中国销售的三星Note7手机。
