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春节前，三星揭露了Note 7起火事件的调查结论，发现负极板存在挤压问题，或者是焊接部位有瑕疵，这些因素引发了电池的短路现象。
来源：综合自21世纪经济报道 记者：杨清清
1月23日上午9点，于韩国首尔，三星电子举行一场发布会，宣布了关于Galaxy Note 7，也就是Note 7，发生爆炸事件的调查结论。三星电子移动业务总裁高东真出席了该发布会，并且详细阐述了Note 7出现烧毁现象的原因。
爆炸原因：负极板挤压或焊接毛刺导致电池短路
高东真表示，已提供服务的Note 7总数达到306万台，回收比例高达96%。在事件调查的数月期间，三星围绕事故成因，从多个方面展开测试，涉及快充功能、防水盖设计、应用软件运行、物流环节、零部件质量以及生产流程等众多领域。然而调查结果显示，这些方面均未发现任何异常，与此次事件不存在关联。
高东真
另外，三星公司还派遣了七百余名技术专家，对二十万部移动设备实施了反复使用与充电测试，结果显示设备主体和动力单元均存在过热损坏情况，由此，三星方面认为此次设备故障起因于动力单元问题。现阶段，为三星手机提供动力单元服务的供应商有两家企业，分别是三星集团的子公司Samsung SDI Co（SDI），以及注册在香港的Amperex Technology Ltd.（ATL）。ATL供应给三星的手机电池，其制造地点位于中国境内某座工厂，这两者之间的供应占比分别是七成和三成。
三星把那两家企业称作A企业和B企业。初次抽检的A电池与后续抽检的B电池，出现问题的缘由并不相同，高东真这样说明。据了解，锂离子电池包含正极材料、负极材料以及薄膜隔离层，这些共同组成了电池的卷芯构造。一般而言，电池芯发生短路现象，往往是在卷芯内部的隔离层出现破损，导致正负极材料直接接触所致。
首批回收的A型电池，其卷芯右上区域均显现出压痕痕迹，过热事故系由负极片遭受挤压所引发。B型电池紧邻正极的铜箔存在熔化痕迹，故障成因已锁定为超声波焊接时产生的焊点突起导致电池形成通路。这些突起刺穿了电绝缘胶带层，与电池负极产生接触，进而造成短路。更有部分电池在检查时发现根本没有安装绝缘胶带。
先前，三星聘请了三家品质检验和供应链研究机构参与其自主调查，分别是美国保险商实验室、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团。这三家研究机构也将在此次新闻公布中展示调查结论，其调查发现均指向三星电池的设计和制造环节存在缺陷，这与三星公布的调查结论基本吻合。
三星透露，Note 7选用更为紧凑的构造，电池电量可至3500毫安，力求尽可能增大电池容量。电池厂商为尽可能达成三星的期望，于是展开新的探索。然而在Note 7发售之前，未能彻底核实和验证电池的设计与生产流程，三星透露对此深感遗憾并负有责任。
Note 7事件并未区别对待中国市场
发布会之后的互动交流中，高东真和本次事件调查机构代表就媒体提出的问题给出了回应。高东真表示，三星起初也在思考事件是否同3500毫安的高能量密度电池存在关联，但最终确认电池的高能量密度并非根本症结。根据调查发现，此次事故主要是由两家电池企业内部管理方面的问题造成的。第三方独立调查机构美国保险商实验室（UL）的调查数据同样证实了三星的观点，这一点也得到了印证。
高东真说明，Note 7在中国市场先后实施两次召回，缘于海外版本配备A公司电池，内地版本则搭载B公司电池。初次召回阶段，三星公司仅识别出A公司电池的缺陷，尚未察觉B公司电池同样存在隐患，因此造成了中国市场产品召回的延误。高东真透露，三星未来将着力为中国市场供应更优质的Note系列机型。
据消息人士透露，Note 7拥有大约450家一级合作伙伴，许多合作伙伴还将在三星S8上继续合作。三星强调，通过严格的安全和质量管理，致力于向用户展示一款创新产品，从而重新赢得用户的信任。
在安全与品质方面三星加强管理，推出了多项强化方案。公开的举措有提升燃损问题处理能力，实施了八项电池安全检测流程，建立了复合型安全防护机制等。
其中“8项电池安全检查措施”包含：
确认电池是否安全和耐久的“安全性检查”
与标准样品进行比对的“电池外观检查”
电池内部有无发生挤压等现象的“X光检查”
确认电池内部绝缘状态与工程质量的“电芯拆解检查”
查出电池漏液现象的“TVOC检查”
常温下查看电池有无电压变化的“ΔOCV 测定”
大量“充放电检查”
用户使用场景下的安全性检查
三星同时会在产品构思环节运用多重安全防护机制。这些多重安全防护机制针对产品的构造方案、选用的物料、硬件的耐力、规格大小以及创新的软件运算方法等，都设定了严谨的安全规范。此外，还会对电池的充电热度、输入的电流值、持续充电的时间长度等环节提升安全性能。
三星另外设立了“部件专项小组”，专门负责关键部件的设计、测试、以及工程方面的统筹工作。此外，三星还组建了由学术领域和行业内部专家组成的顾问团队，以便能够公正地分析安全相关的问题。
三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生谈到，三星在中国是规模最大的外商投资企业，公司会仔细探究中国消费者的偏好和运用方式，持续研究制造符合中国消费者喜好的商品。
去年九月以来，Note 7电池出现异常升温并引发自燃事件，此问题遍及全球各地，三星随后决定终止该型号手机的生产，同时在多个国家开展回收工作。截至目前，全球范围内已经回收了超过两百万部设备，这一事件也成为了三星电子历史上最严重的产品安全问题和召回案例。三星在Note 7的撤回工作中暴露出诸多乱象，新更换的设备又出现了起火现象，另外还曾对大陆地区实施差异化处理。
有专家分析，由于Note 7被召回事态，三星集团可能要承担将近200亿美元的重大代价。参照三星发布的2016年第三季度经营状况，那个阶段企业获取的收益为52万亿韩元（折合约45亿美元），与上一年同期相比较缩减了将近三成。其中，手机业务板块的营收利润为10亿韩元，较往期减少了超过九成。由于半导体等业务收入和盈利显著提高，依据预测，三星2016年整体盈利依然维持上升态势。
