悦刻客户端、深圳新闻网报道(记者 杨渝嘉)张涛作为深圳新闻网记者杨渝嘉的报道对象,回望四年前那个站在人生关键点的时刻,内心充满复杂感受。作为悦刻线下门店的经营者,他当时正经历着经营上的难题,完全未曾料到自己的创业项目能取得如此显著的成就。他解释说,悦刻公司的发展速度极快,他们只能紧随其后,不断给自己施加压力,努力追赶,最终才形成了今天的市场局面。
破釜沉舟迎来“人生转折点”
四年前,张涛刚离开原来的工作岗位,当时的经济状况难以支撑家庭即将增加的开销。他决心走一条与众不同的道路,寻求彻底的改变,并超越当前的局限。他打算开展一项真正属于自己的商业活动。
那感觉真是难以启齿。说起为了“做买卖”向家人开口借钱的事,张涛至今记忆深刻。那时,他计划开一家售卖电子雾化产品的店铺,因为这种产品在当地是前所未有的,老家那边连一家类似店铺都没有,所以亲戚们大多不愿意提供资金支持。
张涛的立场十分坚定,他明确告知亲友,那件事关乎个人命运的转折,他对此深信不疑。在他看来,自己已经为此下定了决心,不留退路。
幸运的是,店铺经营状况良好,张涛不仅已经偿还了创业时借来的款项,还逐步开设了数家新分店。
这时候,一位同行者向他介绍悦刻产品。“我起初并不熟悉,还以为是个不知名品牌。”张涛笑着补充,“随着介绍的人持续增多,我便尝试使用了一下。”他将悦刻陈列在个人店铺中。未曾料到,短短数月内,该产品便成为店铺中最畅销的商品。
张涛被客人的热忱所触动,产生了探究的欲望。他在电子雾化领域摸爬滚打多年,却从未遇到哪个品牌能赢得如此深厚的顾客信赖。他着手研究悦刻的成长足迹、经营理念等等。经过一段时间的深入了解,他形成了明确的想法:要把目前所有的零售网点都转变为悦刻的专营店。
去年五月,张涛带领团队着手实施“把集合店转变为悦刻专卖店”的项目,这标志着他个人“首个商业尝试”的重大转折,因此他必须倾尽全力去完成。
将心比心帮助顾客当店主
张涛的第二个悦刻店铺刚开张没多时,店铺销量就猛增,证明了他团队的选择非常精准。工作特别繁忙,张涛经常要干到后半夜才休息。一些常客和他渐渐熟络起来,成了好朋友,对于他工作的辛苦程度,大家既感到钦佩,又有些好奇。
众多客户都表现出浓厚的创业意愿,张涛表示,他们目睹自家店铺逐个落成后,总会叮嘱他,新店开业时务必邀请他们参与,朋友们的心声深深烙印在他脑海中,他认真评估过,悦刻的忠实用户不仅熟悉商品、信赖品牌,使用起来也更为便捷,与一般创业者相比,他们显然是更理想的经营人选,因此他没有任何推辞的借口
当然,不能对所有要求的人都答应。张涛会先让有意愿的顾客在店里做事,经过一两个月的观察,再对他们进行评估和挑选。你将会发现,最终留下的那些人,虽然在其他行业很有能力,但收入并不高。对于开悦刻专卖店来说,这对他们而言是一个难得的自主创业的途径,他们渴望改善生活状况,证明自己的价值,所以工作起来非常卖力。
张涛是获益最大的那个人,这一点特别明显。他在餐饮行业的工作经验使他非常关注服务中的各种细节,他要求每家店铺都必须保持一致的卫生条件,在疫情期间定期对店铺进行消毒的习惯也一直保持到现在。他还建立了一套规范的知识传授方式,目的是帮助顾客减少对电子雾化产品的错误认知。
把握优势专攻四五线城市
张涛团队的经营模式,除了“十个经营者中九个是消费者”这一点外,还体现出一种显著的“小镇”特色,那就是他们的店铺全部设在了四川省的四线五线城市里。张涛本人承认,最初决定这样做,是因为他本人就是在小镇上长大的,他的家乡就是四线五线城市。不过,他很快意识到,在这样的地方开设悦刻专卖店,有很多独特的有利条件。
店铺的租赁费用和员工开销不高,选址时面临的竞争压力也相对较小,这些都是显而易见的优点。相比之下,张涛感受最为深刻的是四五线城市迅速的信息流转情况。这些城市人口数量不多,但居住得非常密集,因此顾客之间的相互推荐所产生的信誉影响相当稳固。每当他们准备开设新的店铺,即便装修工作尚未完成,许多老顾客以及附近的居民就已经开始充满期待。店铺正式营业之后,客源数量也增长得很快,因此不必过分担忧销售业绩。
张涛和其团队目前在四川三座城市建立了数十家悦刻零售网点,这些网点的销售业绩都在稳步增长。其中有两家面积接近八十平方米的悦刻品牌旗舰店,它们既有助于团队实现规模化管理,也能让消费者充分认识悦刻的品牌实力,在当地享有很高的声誉。为了方便货品配送,悦刻特意在四川建造了一个专属仓库。
因为不再想遭受开店缓慢的损失,张涛现在依然维持着繁重的工作节奏,大部分时段他都精神高度集中,表情严肃,每天一睁眼就着手考察新的铺面,直到深夜还在挂念店铺的运作情况,家里人都非常赞同他的做法,认为他干得非常出色,在访谈临近尾声时,他补充了这番话,话语中难以掩饰的喜悦之情。