去年的小米SU7经过七天确认才达到了二十万元,不过最近,新推出的小米YU7在三分钟内便完成了同样的金额。
原先以为先前那起三名女性在SU7火灾中丧生的惨剧,会给小米汽车的品牌形象带来负面冲击,谁料到近期的小米YU7产品亮相,让先前对小米汽车持悲观态度的公众,遭遇了意想不到的反击。(尽管存在部分网友质疑此次活动存在虚假宣传的现象)
不仅友商沉默了,我也沉默了,无法理解……
通读了《小米创业思考》《我在小米做爆品》等著作之后,今日剖析出小米的爆款产品策略:
一、
什么是爆品?
1. 定义
优质商品凭借卓越的性价比突出特点,借助对消费者需求的准确把握、技术手段的融合运用以及工作流程的改进提升,能够在短期内迅速打开市场局面,并且实现销售量的快速增长和消费者之间良好声誉的相互传递。
2. 与传统“热销品”的区别
爆款商品注重三个关键点,分别是价值突出、评价良好、回购率高,而不是只关注销量增长;它的核心在于实现顾客利益最大化,同时提升公司运作效能。
二、
爆品诞生的三大底层逻辑
1. 用户痛点驱动
优质商品往往源自消费者尚未得到满足的期望或亟待消除的难题。小米公司秉持“源自用户,服务用户”的理念,借助频繁的用户访谈和资料解析,准确识别了具有显著意义的市场诉求。
诸如每周期审视超过十万份顾客意见,小米公司察觉到:二零一三年百分之七十八的购买者期望“具备持续一整天电力的移动电源”,然而市场上多数产品都夸大容量标示。因此小米公司舍弃了皮革部件等装饰性构造,转而致力于生产高能量密度电池单元,由此成为全球市场销售量最领先的畅销商品。
2. 技术革新与效率革命
科技进步,例如手机变得普遍,以及供应链优化,比如网络直销方法,为爆款产品创造了条件。小米借助减少中间环节,削减了费用,达成了高端商品平民化的目标。
例如:小米手机首发班组注意到:配置相同的设备,物料费用仅抵售价的三成五,经由铲除分销环节的加价(常规手机分销环节价外加收百分之四十),并持续七天十六小时优化供应链环节,最终以两千元价格提供了高端产品的水准。
3 . 互联网流量红利与口碑裂变
爆款借助网络迅速扩散。小米初期依靠“互动式推广”(比如在线社区交流、顾客集体设计)聚集了许多初始客户,由此引发了声誉迅速扩大。
比如:MIUI系统初期,有100位“梦想支持者”深度介入了制作过程,这种“用户即产品主管”的思路,使得系统每周更新都能处理实际存在的问题。现阶段小米社区每月活跃用户超过5000万,构成了一个庞大的潜在需求群体。
三、爆品的核心特征
1. 极致性价比
借助供应链一体化(例如与制造商建立直接联系)并施行费用管理(诸如“硬件整体净利润要低于5%”),达成“在性能相同时价格最便宜,在价格相同时性能最好”的目标。
红米手机在低廉售价下展现出高端配置,扭转了低端仿冒机仅靠价格竞争导致整体质量下滑的困境。
2. 精准需求锚点
针对客户最主要的1到2个困难点(比如“电量不足”“反应迟缓”),放弃一些次要的功能,来提升主要体验。
例如,小米移动电源简化了不必要的构造,着重提升电池核心的品质和存储能量,因此在全球市场销量领先。
3. 口碑驱动增长
借助用户互动(比如内测意见)、超出预期的感受(例如包装盒开启的仪式)、以及朋友间的分享(诸如意见领袖的推荐),达成自主扩散。
小米扫地机器人因为操作时声响很小,并且能够精确地规划行进路线,收获了很多用户的称赞,因此成为了家庭清洁领域非常受欢迎的产品。
4. 快速迭代能力
基于用户反馈和数据监测,快速优化产品。
例如:小米手机从最初强调性能,后来转向面向广泛消费者的策略转变;手环研发人员听取客户意见,三个月内将产品电池使用时间从七天延长到三十天。
四、小米如何打造爆品
1. 用户洞察:从伪需求中筛选真痛点
方法论
通过社区论坛、用户画像分析、竞品差评挖掘需求;
借助“需求塔”来识别那些出现频率高、问题严重且意义重大的要求,例如手机的电力持久性就比防水的特性更为关键。
工具:“用户需求三问”
这是不是80%用户的需求?
用户是否愿意为它付费?
现有解决方案是否不够好?
2. 产品定义:做减法而不是做加法
方法论
集中关键作用,去除多余构造(比如早期小米电视仅存基本操作);
借助参照意识确立效率与成本参照系,例如参照戴森品牌的小米电吹风
3. 效率革命:重构供应链与成本结构
方法论
C2B反向定制:根据预售数据调整生产计划,降低库存风险;
供应链一目了然,与顶尖供货商建立紧密协作关系,比如三星的显示屏、宁德时代的动力电池等。
渠道取消中间商:经由小米商城、小米之家直接接触消费者,以此降低流通环节的加价行为。
4. 流量引爆:互联网化营销与生态协同
方法论
预售造势:通过限时抢购、F码(优先购买权)制造稀缺感;
生态融合:爆款商品同小米生态系产品结合,例如手机搭配手环及智能家居设备,促成情境化购买,
内容宣发:借助短视频、实时互动等渠道彰显商品的卓越特质,例如播出小米手机防潮实验过程。
五、小米爆品公式总结
爆款商品等于准确把握顾客期望,同时拥有卓越的产品性能,具备远超市场标准的实惠价格,并且能够引发顾客间的自发传播
三大关键原则
1. 用户价值>利润追求:短期让利换取长期用户忠诚;
2. 效率>规模:通过技术与管理提效,而非盲目扩张;
3. 迭代>完美:允许产品在市场中持续优化。