近期, 苹果直营店退货诈骗事件被曝光, 不法分子利用苹果14天无理由退货政策钻空子, 采用隐蔽技术手段调包手机零件, 轻松借机套利, 此事引发全网十分广泛关注。
这伙骗子的操作方式挺简易, 先是于苹果直营店购入全新的iPhone, 拿到手后马上进行拆机, 将手机原本配备的屏幕拆卸下来予以留存, 接着换上成本极为低廉的第三方便宜屏幕——据了解, 这类第三方屏幕在外观方面和原装屏近乎一样, 其分辨率以及功耗的差距不算大, 即使是好些维修店的同行都很难分辨清楚, 唯有借助细节上做对比才能够察觉到细微的差异。换好屏幕之后, 他们再依靠14天无理由退货的政策, 把已被调包的手机返还给苹果, 借此达成空手套白狼的目的。
业内人士经过详细测算得出, 仅靠这种“一换一退”的非法操作, 每台手机仅之于屏幕的差价利润便有高达1100元至1150元的情况。更荒谬的是, 骗子在整个流程里无需承担任何购机成本, 退机之后既能拿回全部款项, 还能额外赚取一块具有不菲价值的苹果原装高端屏幕, 这堪称是“一本万利”的黑心行为, 甚至存在不法分子专门把目光投向iPhone 16、17系列等新款机型并下手。
伴随事件不断发酵, 好些消费者着手担忧, 被调包的手机是否会再度流入市场, 自己会不会买到翻新机? 针对这一市场的混乱状况以及众人的忧虑, 苹果公司设在中国的官方技术支持迅速给出了正式的回应。
官方明确讲出, 苹果确实奉行着这般原则: 14天内若不满意就能退货, 然而, 所有被退回的产品, 通通会经由仓库, 展开深度验收, 可不是仅仅简单检查下外观那般容易。工作人员着重提出, 退回的手机是严禁出现任何意外损坏情况的, 像私自拆修、去更换内部零件等这类行为, 都归属违规损坏范畴, 而眼下这种私自拆换屏幕的操作, 在专业检测这个环节是完全能够被精准识别出来的——目前苹果已然收紧了退货政策, 不再支持当场实现退款, 所有被退回的设备都会被返厂, 要对核心零件专属序列号进行核对, 任何拆修、换件行为都是会被查出来的。
只有把产品验收, 从而确认呈现完好无损, 并且没有任何拆修痕迹之后, 系统才会在三至五个工作日之内启动退款流程；一旦经过查实存在换屏、拆机这类违规行为，苹果就会直截了当地拒绝退款, 并且会把相关购买账号列入黑名单, 对其重点进行盯防。
关于消费者极为关注的, 那个“退货机是否会二次售卖”样子的问题, 客服已然给出了清晰明确的承诺, 通过苹果官网或者直营店购买的产品, 百分之百都是未拆封、未激活的崭新标准正品, 所有经由退货渠道返回的手机, 绝对不会再次进入官方销售环节, 更不会发生二次售卖的状况。
据称, 苹果存有一套严谨的闭环管理体制, 被退回的手机会被统一予以回收处置, 一种情形是经官方全权委托翻新后借由非官方途径以“资源机”样式售卖（此类机型不存在官方保修服务）, 另一种情形是推行环保报废, 以此从根源上保障官方销售路径的产品纯净程度, 消费者不用忧虑买到被掉换过的翻新产品。
当下, 苹果那边一直在持续留意这类恶意退货的行径, 虽说专业技术检测能够拦截多数违规的物件, 然而这一状况也给众多消费者提了个醒, 那就是购买电子产品的时候, 务必要始终坚持挑选官方正规的渠道, 如此一来既能够规避买到翻新机、问题机的风险, 又能够更好地保障自身的售后权益, 防止踩坑。需要注意的是, 这种换屏退货套利的行为已经涉嫌诈骗罪了, 要是多次进行实施或者团伙作案, 很容易达到刑事立案的标准, 从而面临法律的制裁。
